Aufbau der Markentreue von Elektrofahrzeugen in einem sich entwickelnden OEM-Markt

Jun 11, 2023

17. Mai 2023

Autohersteller müssen in einem beispiellosen Markt Kunden für Elektrofahrzeuge gewinnen und halten. Die Bereitstellung der besten Ladeoptionen, Bildung und Anreize wird dazu beitragen, das Rennen zu gewinnen.

Alle Anzeichen deuten darauf hin, dass 2023 ein Rekordjahr für den Verkauf von Elektrofahrzeugen sein wird. Der Verkauf elektrifizierter Fahrzeuge (Batterie-Elektro-, Hybrid-, Plug-in-Hybrid- und Wasserstoff-Brennstoffzellen-Fahrzeuge) machte im ersten Quartal des Jahres 14,4 % des gesamten US-amerikanischen Leichtfahrzeugabsatzes aus (510.402) – ihr bislang höchster Marktanteil Wards Intelligence-Daten.

Die Verkäufe von Elektrofahrzeugen werden im Gesamtjahr 2023 voraussichtlich 2.521.200 oder 16,8 % des US-amerikanischen LV-Gesamtwerts erreichen – ein Anstieg gegenüber 12,4 % im gesamten Jahr 2022, wie Daten von Wards Intelligence zeigen.

Sicherlich rosige Anzeichen. Da der Markt für Elektrofahrzeuge jedoch wächst, wollen OEMs angesichts neuer, trendiger Modelle wie dem Indi One, dem Polestar 3 oder dem Afeela (Sony-Honda-Joint-Venture) jene Kunden binden, „die schon immer Ford gekauft haben“. OEMs beginnen, eine umfangreichere Auswahl an Fahrzeugstilen und -preisen anzubieten, um ihren Kundenstamm für Elektrofahrzeuge zu erweitern

Das ist ein toller Anfang, aber es muss noch mehr getan werden, um nicht nur Kunden zu binden, sondern auch neue Käufer zu gewinnen und die Markentreue zu fördern, die einem OEM durch einen Markt helfen wird, der für den durchschnittlichen Käufer eines neuen Elektrofahrzeugs mehr Fragen als Antworten aufwirft.

Es sind mehrere wichtige Vorgehensweisen zu berücksichtigen, um das Angebot für Käufer von Elektrofahrzeugen zu stärken

Linderung der Reichweitenangst: Eine große Angst der Käufer von Elektrofahrzeugen besteht darin, dass ihnen die Batteriekapazität ausgeht, bevor sie ihre nächste Ladestation erreichen können. Eine aktuelle Studie von Morgan Lewis unter potenziellen Käufern ergab, dass fast die Hälfte der Käufer angab, sie seien besorgt über die Reichweite, die Ladezeit und den Mangel an öffentlicher Ladeinfrastruktur.

OEMs haben eine große Chance, eine Führungsposition einzunehmen, indem sie hochwertige, tragbare Ladestationen anbieten, die nicht nur Reichweitenangst lindern können, sondern auch eine sichere Option für einen neuen Elektrofahrer bieten, der für Familien-, Geschäfts- oder Freizeitreisen unterwegs sein muss . Die Verfügbarkeit dieser Option beim Kauf eines Fahrzeugs ist ein wichtiger erster Schritt zur Entwicklung der Markentreue, wenn Verbraucher auf batteriebetriebene Fortbewegungsmittel umsteigen.

Gewährleistung der Ladezuverlässigkeit: Das Vertrauen der Verbraucher in das Reisen mit Elektrofahrzeugen ist für einen OEM von entscheidender Bedeutung, um den Umsatz anzukurbeln und einen soliden Marktanteil bei Elektrofahrzeugen aufzubauen. Für einen Verbraucher, der als Elektrofahrzeugfahrer unerprobtes Terrain betritt, hat Zuverlässigkeit oberste Priorität. Tragbare Ladeoptionen, die die höchsten Kriterien für Leistung, Robustheit und Benutzerfreundlichkeit erfüllen, können mehr Vertrauen schaffen und ein starker Beweis dafür sein, dass das Reisen mit Elektrofahrzeugen stressfrei sein kann. Diese Ladegeräte wurden unter verschiedenen Umgebungsbedingungen auf der Straße getestet und haben sich unter schwierigen Bedingungen als die robustesten erwiesen – ein wichtiges Merkmal für Verbraucher, die sich Gedanken über das Laden während der in den USA häufiger auftretenden extremen Wetterbedingungen machen

Tragbare Ladestationen schließen Lücken im Ladenetz und bieten gleichzeitig eine hohe Flexibilität in der Nutzung. Sie können als montierte „Wallbox“-Einheit zu Hause verwendet werden oder den Fahrern die Sicherheit geben, unterwegs von überall aus aufladen zu können. Eine Station mit umfassendem Adaptersystem kann an jede herkömmliche Haushalts- oder Industriesteckdose angeschlossen werden. Da Strom überall verfügbar ist, können Verbraucher unterwegs problemlos auf Strom zugreifen und sicher an ihr Ziel gelangen.

Nachhaltigkeit unterstützen: Kontinuierliche Aufklärung darüber, wie Elektrofahrzeuge zu einem gesünderen Klima beitragen, ist für OEMs eine Möglichkeit, eine engere Markentreue bei aktuellen und zukünftigen Käufergenerationen aufzubauen. Mehrere Studien zeigen, dass der Klimawandel fest im öffentlichen Bewusstsein verankert ist.

Durch soziale Medien, Händler-Kooperationskampagnen und Verkaufs-/Kaufliteratur haben OEMs die einmalige Gelegenheit, nicht nur Skeptiker zu überzeugen, sondern auch dazu beizutragen, die breite Öffentlichkeit darüber aufzuklären, wie wichtig Elektrofahrzeuge für die Nachhaltigkeit sind.

Zu den zu verstärkenden Punkten gehören:

Mit Anreizen anlocken: Neben staatlichen Steuergutschriften können OEMs das Geschäft durch das Angebot von Rabatten, Rabatten und anderen Verlockungen wettbewerbsfähig versüßen, um Kunden für Elektrofahrzeuge zu gewinnen. Beispielsweise können sie die mobile Ladestation mit einem Rabatt und/oder einem attraktiven Finanzierungsangebot bündeln. Die Nutzung sozialer Medien und die Erstellung spezieller Werbeaktionen ist der beste Weg, um jüngere, Elektrofahrzeug-freundliche Kunden anzulocken. Das Instagram-Publikum reagiert auf Werbevideos und das Hinzufügen einer gesponserten Werbeansprache kann den Verkauf ankurbeln.

Bleiben Sie der Konkurrenz immer einen Schritt voraus: Die Einführung von Elektrofahrzeugen steckt noch in den Kinderschuhen. Verbraucher machen sich nach wie vor Sorgen über die Zuverlässigkeit von Elektrofahrzeugen, die Preise, die sie sich wünschen, und darüber, ob sie sicher von Punkt A nach Punkt B gelangen können. Sie sind auf der Suche nach Antworten, Authentizität und dem Gefühl, dass nach dem Verkauf des Elektrofahrzeugs auch die von ihnen gewählte Automarke erhalten bleibt mit Unterstützung präsentieren. OEMs, die mit Aufklärung, Ladeoptionen, überzeugenden Anreizen und stetigem Engagement zusätzliche Schritte unternehmen, werden bei der Gewinnung von Markentreue die Nase vorn haben.

Michael Böhm(im Bild links)ist General Manager von Juice Americas, einer Tochtergesellschaft von Juice Technology, einem Anbieter von tragbaren Ladestationen für Elektrofahrzeuge.

Weitere Informationen zu Textformaten